¿Cómo se vivieron los Oscar en las redes sociales?

Como ya se veía desde la previa, los Oscar también se vivieron en las redes sociales.
Meltwater Group creó una infografía con los galardones más importantes pero no basado en su calidad cinematográfica, sino en el número de menciones que ha recibido en las redes sociales.
Como es de esperarse los resultados no son los mismos que los de la academia, aunque si hay varios puntos en común: El Discurso del Rey y Natalie Portman fueron los grandes ganadores dentro y fuera del gran evento.
Vean aquí la infografía.

Fuente: Muy Internet

And the winner is...Los Oscar según las redes sociales


El domingo se entregan los Oscars, y la alfombra roja de los Oscars también luce sus mejores galas en Internet, más específicamente en las redes sociales.
Entre los candidatos a mejor actor, Javier Bardem lidera en Facebook, mientras que las actrices nominadas lo hacen en cantidad de tweets por hora sobre los candidatos masculinos, siendo Natalie Portman la de mayor presencia en ese sentido.

Facebook
Los candidatos a mejor actor figuran en diferentes páginas en esta red, ya sean a favor o en contra, lo que incrementa su popularidad y notoriedad en la red. Como mencionábamos antes, el español Javier Bardem es el actor con más fans, 143.592 en 25 páginas. James Franco ("127 horas"), ocupa la segunda posición con un total de 140.342 fans, aunque en 82 páginas dentro de Facebook. La última ubicación del podio la posee Colin Firth ("El Discurso del Rey"), alcanzando los 132.223 fans en 39 páginas.
En el caso del rol femenino, la repercusión y popularidad en Facebook está bastante dividida. Natalie Portman es la que se ubica más alto en el ranking, con 391.784 fans, en más de 140 páginas. La segunda es la experiente Nicole Kidman, con 130.046 fans, en 76 páginas. Muy lejos de ellas están Jennifer Lawrence y Michelle Williams, que no alcanzan siquiera los 4.000 fans.

Twitter
Los Oscars también se juegan en esta red, y muchos tweets para ambas categorías lo demuestran.
Analizando los tweets por hora, sobresalen la cantidad de menciones dedicadas a las candidatas femeninas por sobre los competidores hombres (648 sobre 415 tweets por hora).
Natalie Portman es líder también en esta red (323 twees por hora), mientras que entre los hombres, James Franco lidera la serie con 232 tweets por hora.

Google
El gigante de la web no quería quedarse afuera de la fiesta, y para ello se vistió de gala, lanzando una aplicación llamada Oscar Search Trends, con la que se puede obtener información sobre los candidatos más solicitados en el rey de los buscadores.
La herramienta de Google marca como favorito a Colin Firth para ganar el Oscar a mejor desempeño masculino, mientras que en la segunda posición quedaría James Franco.
Entre las damas, Natalie Portman sigue en su camino arrollador en la red, siendo la mejor ubicada también para Google.

La cuenta regresiva para la alfombra roja ya está llegando a su fin, e Internet ya marcó sus favoritos...


Fuente: puromarketing.com

El 70% de las pymes y pequeñas empresas han comenzado ya a utilizar los medios de comunicación sociales en sus estrategias de comercialización

Además, más de una tercera parte de estas empresas ya cuenta con algún perfil personal o profesional en alguna red social.

Las pequeñas empresas están recurriendo a los medios de comunicación sociales como una de sus principales herramientas de marketing debido en gran parte a que es considerada eficaz en relación a las prestaciones y ventajas que ofrecen, su facilidad para iniciarse a través de ella y los bajos costes iniciales.

A pesar no cuantifican sus estrategias en los medios de comunicación como un gasto de comercialización debido en parte a que el acceso a la gran mayoría de estas herramientas es gratuito, los pequeños negocios comienzan a ser conscientes de que para generar buenos resultados es necesario al menos una mínima atención y dedicación de su tiempo. Tiempo que evidentemente debería ser cuantificado como un coste o inversión añadida dentro de sus estrategias de marketing y comercialización.

Fuente: puromarketing.com

Es evidente que las redes sociales se están imponiendo como un canal de comunicación y relación entre personas y entre personas y empresas, generando millones de conversaciones entre unos y otros.

Pero ¿qué hacemos con toda esa información que surge en las conversaciones? ¿podemos considerar que esa información es base confiable para conocer mejor a nuestros clientes?

Nos enfrentamos a diferentes retos a la hora de analizar la información: la representatividad de las conversaciones generadas, el disponer de una metodología clara de medición y la incorporación de técnicas ya consolidadas en el campo de la investigación de mercados.

Entonces, ¿cómo hacemos para identificar a quién o que canales seguir? Existen dos grupos de identificación:

-Redes sociales más afines a mis clientes o a mi mercado potencial: es recomendable realizar una investigación de mercado con el fin de identificar qué redes sociales usan usualmente los usuarios, con qué frecuencia, cómo llegaron a ellas y si son seguidores de nuestra marca o de la competencia.

-Usuarios más influyentes: Es importante identificar los usuarios que más hablan de nuestra marca, donde publican, con que frecuencia, si lo hacen de forma positiva o negativa, si son clientes o potenciales, y, lo más importante cuál es su audiencia y centrar así nuestros esfuerzos de seguimiento en aquellos más influyentes.

Fuente: puromarketing.com

Redes Sociales: una oportunidad de negocio

Las redes sociales se han convertido en un instrumento barato para dar a conocer iniciativas empresariales, sobre todo para los más jóvenes, aquellos que conocen bien estas herramientas.
La Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (Aerco) ha querido reunir experiencias de cómo los emprendedores pueden utilizar Facebook, Tuenti o Twitter para lanzar sus proyectos. Por eso organizaron la jornada Héroes del social media.
"Estas herramientas han supuesto una gran oportunidad de crear negocios, darse a conocer e identificar nuevos nichos de mercado" asegura José Antonio Gallego, presidente de la organización.
La red, los blogs o las herramientas móviles "han dejado de ser una barrera de entrada por coste", explica Gallego. "Es una oportunidad de igualdad para todos". En general, este experto cree que cualquier empresa tiene un hueco para darse a conocer gracias a la web 2.0, "pero sobre todo aquellos enfocados al cliente final", concluye el presidente de Aerco.

Fuente: cincodias.com

A la hora elegir nombre para una marca

El nombre es el activo más importante que tiene una marca por ello es necesario tomarse el tiempo necesario para elegir el correcto. Aquí algunos consejos:

Elige un nombre único y descriptivo.
Se trata de que el nombre hable al cliente de la ventaja principal del producto. El nombre debe evocar la palabra clave de la marca, la idea del negocio.
La clave es tratar de encontrar un nombre "casi" genérico, pero que no sea completamente genérico porque a la larga esto no da buenos resultados.

Elige un nombre que sea simple y corto.
Cuanto más simple es el nombre más pegadizo será en la mente de la mayoría de la gente.
Y la mejor forma de entrar en la mente del consumidor es simplificando el mensaje. Hay que tratar de usar palabras fáciles de recordar, incluso si son inventadas. No hay que preocuparse mucho de la parte literal del nombre, lo que importa es un buen sonido.

Elige un nombre que no se asocie con ninguna ubicación geográfica.
Algo importante a tener en cuenta es que si se usa una nombre que refiera a algún lugar después es muy difícil desprenderse eso y su nombre lo delatará vaya a donde vaya.
Si se va a crear una marca internacional hay que tener especial cuidado en que el nombre no tenga una connotación negativa en otro país o mercado.


Por otro lado, evitar nombres que se parecen o suenen a la competencia. Evade los nombres con iniciales, números y cliches como "global", "tech", "soft", etc.

Fuente: puromarketing.com






Un estudio realizado por la firma ChompOn afirma que un "me gusta" en Facebook es cuatro veces más valioso para las marcas que un "follower" en Twitter.

El mismo asegura que, para las marcas, lograr que alguien comparta su mensaje en Facebook es más valioso que conseguir que alguien mande un tweet con su mensaje.

El dato en dólares es más que significativo: el que alguien "comparta" en Facebook está valorado en 14 dólares, mientras que el valor de un tweet es de 5 dólares. Un "me gusta" en Facebook está valorado en 8 dólares, mientras que añadir un follower en Twitter está valorado en 2 dólares, cuatro veces menos.

Fuente: trecebits.com



YouTube también tiene su película: "Life in a day"


A Youtube parece que la pantalla de la computadora le quedó chica, y por eso se agrandó y saltó al cine; y como no anda con chiquitas, lo hizo en el Festival de Cine de Berlin.

Por primera vez una película realizada en un 100% con videos posteados en Youtube se ha proyectado en un Festival de Cine internacional.
El film se llama "Life in a day", y une imágenes de la vida cotidiana de usuarios del portal de videos más importante de la red. Lo más importante es que son videos grabados y subidos el mismo día, por más de 80 mil usuarios voluntarios de más de 192 países.

El encargado de seleccionar y unir todas las piezas fue Ridley Scott, director, entre otras, de Gladiador y Gangster Americano. "Life in a day" fue realizada con el objetivo de mostrar las diferencias y similitudes entre pobres y ricos en el mundo.

Mirá el trailer de la película:


Fuente: trecebits.com

Desde los primeros tiempos de Internet hemos intentando organizar toda la información que ésta contiene. Primero fueron los directorios de páginas, y más adelante en el tiempo fueron los buscadores los que encabezaron este servicio. Esto es lo que le ha permitido a Google transformarse en una de las compañías más importantes de la red de redes.

Aún con todos los avances en lo que tiene que ver con este servicio, los buscadores se han encontrado con una pequeña barrera: no puede buscar en la información de nuestras redes sociales como Facebook, Linkedin o Twitter. A partir de esto surge un nuevo actor de la web: Greplin.

Greplin nos ofrece "El buscador para tu vida", e intenta con esto ayudarnos a encontrar aquellas cosas que pueden estar dentro de nuestras redes sociales. Seguramente alguna vez buscaste un mensaje urgente, una dirección para una reunión o una fiesta, o el teléfono de una persona, y no recordas si estaba en Facebook, Twitter, Gmail, etc. Greplin puede ser la solución a ese problema.

Para poder hacer uso del buscador hay que registrarse, y permitir el acceso a nuestros servicios (Facebook, Twitter, etc.). Para que nos quedemos más tranquilos, Daniel Gross (CEO de Greplin...con 19 años), asegura que el buscador tiene un sistema de seguridad que no le permite obtener los nombres de usuario o passwords de nuestras cuentas personales.
La nobel empresa ya ha obtenido más de 5 millones de dólares en apoyo privado, sobre todo por lo novedoso y práctico del servicio.

Si tenes muchos amigos en Facebook, muchos Tweets en Twitter, o simplemente sos un fanático de las redes sociales e Internet, talvéz Greplin (https://www.greplin.com/) se transforme en una herramienta muy útil para tu vida.

Fuente: alt1040.com
El consejero delegado de WPP, Martín Sorrell, expuso su visión sobre el uso del móvil en el mundo de los medios en el GSMA Moblile World Congress.
Sorrell Formó parte de la mesa redonda "El poder de las aplicaciones" durante la cual declaró: "las aplicaciones son el ejemplo claro del cambio de los medios tradicionales a un entretenimiento multifacético". Sin embargo aseguró que las agencias se resisten al cambio y es lo que ha frenado la adopción del móvil al sector. Por lo que recomendó "cambiar constantemente" incluso aunque no lo quieran.

Sorrell explicó que WPP no se quiere quedar atrás y ya se está relacionando con las aplicaciones de tres formas: invitando a las marcas a que inviertan en talento móvil, alentando a sus agencias digitales a utilizar el móvil de forma más agresiva e invirtiendo en compañías que mejorarán sus capacidades en el área de móviles.

Fuente: marketingdirecto.com

San Valentín: desde el 2000 se vive en Google

2000
2001






2003
2004






2005
2007






2008
2009 (US)






2009
2010






2011 (no Uruguay)
Google no podía estar ajeno al festejo de San Valentín. Si bien llama la atención que no haya dedicado un doodle al día del amor (al menos en Google Uruguay, España y Brasil), creó una actividad utilizando Google Maps.
A través de la aplicación "Map Your Valentine" se puede enviar una tarjeta en la que se puede ubicar a la persona amada en un lugar íntimo para la pareja, el sitio donde se conocieron, donde se casaron, donde tuvieron su hijo, etc.

Se puede acceder a la aplicación aquí.



Todos los años febrero se viste de rojo y se apodera de las marcas y los medios. En Internet esto alcanza su máxima expresión. Por suerte este San Valentín nos sorprendió con innumerables aplicaciones que proponen actividades originales y no sólo la simple mención de la fecha.

¿Cómo se vive en las Redes Sociales?

Facebook

La participación en Facebook respecto al día de San Valentín es arrolladora. Existen un total de 246 páginas creada entorno a esta festividad, de las cuales 163 se posicionan a favor de ella, y 77 en contra. Pero lo sorprendente de las cifras es que aunque la victoria del amor hasta aquí parece clara, no lo es tanto cuando se analiza el número de seguidores de las mismas, y se descubre que existen un total de 134.707 personas escépticas respecto a la señalada fecha, frente a las 43.966 personas adeptas a la misma.

Entre las páginas adversas a la cada vez más popular fiesta, destacan aquellas que defienden la soltería como una filosofía de vida, como es el caso de “Día de San Solterín” con 61.962 seguidores, las que representan a todos aquellos que están hartos de que el Día de los Enamorados se convierta en motivo fundamental de conversaciones y spots publicitarios, como “Menos San Valentín y más San Ballantines” con 11.612 seguidores, o aquellas que aglutinan opiniones referentes al significado comercial que realmente encuentran a la fecha.

Pero no sólo hay detractores de la celebración entre enamorados. La página de “San Valentín” cuenta con 4.633 fans que comparten ideas y opiniones sobre como celebrar y disfrutar del tan marcado día. También hay fans sin complejos, como los 2.768 que se unen entorno a “Soy soltero/a y tmb festejo San Valentín…y q?” para proponer planes alternativos a los tradicionales de pareja, y otros más extravagantes, como los 492 que querrían pasar el día de San Valentín con un Jonas.

Son muchas las curiosidades que podemos encontrar en esta red social sobre San Valentín. Claro ejemplo de ello es la aplicación que ha creado un conocido centro comercial de Madrid como parte de su campaña del “Día del Orgullo Cursi”. A través de esta aplicación se pueden enviar los famosos “candados del amor” acompañados de un mensaje que será publicado en el muro del destinatario.

Twitter

Twitter se ha convertido en una herramienta esencial a través de la cual los internautas comparten con el universo sus deseos y planes para el tan ansiado día. Los hay que a través de sus tweets se hacen eco del enfrentamiento que está teniendo lugar dentro y fuera de la red, como es el ejemplo de “Solteros vs. Casados, en guerra? #San Valentín”, los que no permiten que este día quede en el olvido, como “El lunes es #san #valentin, lo decimos para los olvidadizos!” o los que comparten su impaciencia por la llegada de la festividad, como “#San valentin ♥ ya quiero que sea 14deFEBRERO!”

Según el estudio realizado, se lanzan una media de 2 tweets al minuto durante estos días, generándose 5 tweets a favor de la celebración por cada 1 que se produce en contra, lo que lleva a concluir que es uno de los temas más en boga dentro de la red.

Youtube

En Youtube las reproducciones de los videos relacionados con este tema se cuentan por millones de muy diversa índole relativos a la festividad de los enamorados. Se han subido a la red 34 tutoriales sobre cómo hacer manualidades y regalos para este día, como es el caso de los arreglos florales o portarretratos, que cuentan con 381.641 reproducciones, 31 felicitaciones y dedicatorias para las personas amadas que han sido vistas 1.139.528 veces, 23 videos cuyo argumento fundamental es el señalado día y que han sido reproducidos 1.619.198 veces y 10 grabaciones en las que se muestran consejos sobre como estar guapa el Día de los Enamorados y que han sido vistas 206.778 veces, entre otros.

Blogs

Los bloggers no son inmunes a la fiebre del amor. En el último mes se han publicado 101.000 post referentes a las curiosidades, los regalos y los planes alternativos que rodean a este día.

Foros

Los foros de debate tampoco se han quedado al margen respecto a este tema. Existen más de 366.000 menciones a la señalada cita, entre las que destacan principalmente la demanda y oferta de consejos sobre la elección de los regalos.

Noticias

Los medios de comunicación online también han elegido el tan controvertido tema como argumento para los 2.560 artículos relacionadas con el Día de los Enamorados.

Los datos son imponentes. Por todos es sabido que el Día de los Enamorados es un tema de actualidad, pero parece quedar demostrado que la participación y movilización de los internautas en la red respecto al mismo ha superado las expectativas.

Fuente: puromarketing.com

El mail a la papelera


Algunos servicios de e-mail desechable como Yopmail, ZoEmail, Spamgourmet, e4ward.com son cada vez más conocidos y requeridos. Estos correos son una herramienta muy útil para que los usuarios se registren en algunas páginas web sin tener que hacerlo con sus direcciones de correo permanentes, recurriendo a uno de estos que tiene poca tiempo de funcionamiento a partir de su activación. Una de las principales razones para el uso de este tipo de correos es evitar el spam en nuestras direcciones de e-mail.

Tomando en cuenta esta “necesidad” cada vez más adoptada por parte de los usuarios, Hotmail lanzó un nuevo servicio de correo con cuentas desechables, que permiten ser leídas y respondidas, desde nuestra cuenta de correo habitual.

Este servicio le permite a cada usuario generar hasta 5 cuentas desechables que podrán ser eliminadas y reemplazadas cuando el usuario quiera. Ya se maneja que la cantidad de cuentas desechables de Hotmail aumente a 15 en un corto plazo de tiempo.

Según algunas firmas de seguridad, las más afectadas serán las redes sociales, y obviamente las cuentas de mail. El nuevo servicio de Hotmail es de gran utilidad para quienes quieren pasar desapercibidos, o para evitar que nuestros dispositivos se contagien de malware.


Fuente:enter.co

Como Twitter pero de voz

Una novedad ha sacudido el aparente ambiente calmo de las redes sociales: se creó Blaving, el nuevo microblog para mensajes de voz.

La nueva red social se lanza en Uruguay el 23 de febrero pero ya se puede comenzar a usar en versión beta siguiendo este link.

Blaving es una creación de la firma argentino-brasilera Pmóvil.
Se trata de una plataforma similar a Twitter (se pueden seguir y ser seguido por otros usuarios) con la diferencia de que en lugar de intercambiar tweets de 140 caracteres permite grabar mensajes de voz de hasta dos minutos.
Una de las principales ventajas de Blaving es el amplio potencial de interconexión con otras redes: los usuarios pueden postear sus grabaciones en Facebook, Twitter y Orkut.
El sitio ya está disponible en tres idiomas: castellano, portugués e inglés.
Además, ya se encuentra disponible para su descarga en las principales plataformas móviles, como Apple store, Blackberry y Android Market.

En lo que refiere a las denominaciones de las funciones: un mensaje es un "blav", mientras que para compartir un blav con otros usuarios se usa la herramienta "Reblav".

El 2011 será el año en el que la reputación de las marcas se defina, en parte, por la actividad que desarrollen dentro de las redes sociales.

El consumidor invierte cada vez más tiempo en estas plataformas y esto provoca que las marcas tengan mas alternativas para llegar a sus clientes, simplemente escuchando y prestando atención a través de estos canales online.

Hotwire, consultora internacional de relaciones públicas, junto con 33Digital, la agencia internacional de marketing y relaciones públicas, han presentado su "know how" para ayudar a las marcas a potenciar y preservar una buena imagen online dentro de los medios sociales.

1. Reconocimiento de campo: intentar ver las cosas desde el punto de vista de los consumidores. Conocer dónde y cómo está ocurriendo los debates. Sólo así la marca podrá actuar en función de las necesidades de los clientes y conocerá de primera mano la información necesaria para diferenciarse.

2. Brand awareness o presencia de marca: la marca debe introducir mensajes e iniciar conversaciones dentro de los canales online con preguntas abiertas a sus usuarios en tiempo real.

3. Cuidar la gestión de los contenidos: es importante dejar que los usuarios participen en conversaciones y tomen decisiones.

4. Conocimiento del entorno y del producto: la marca debe tener credibilidad suficiente para rebatir y fomentar toda discusión que pueda ser relevante para un mejor posicionamiento. Debe contar, además, con la habilidad necesaria para reaccionar con la rapidez y el tiempo necesarios para generar un impacto positivo.

5. Monitorización permanente: para poder gestionar las relaciones con los usuarios es necesario investigar las tendencias de los contactos que tenga la marca.


Fuente: puromarketing.com

The Wall Street Journal ha informado que Facebook y Google ha ido nuevamente al ataque por la adquisición de Twitter, y estarían actualmente en conversaciones.

Hoy por hoy la red de microblogging no es rentable como negocio, aunque a pesar de eso su valor ronda entre 8 mil y 10 mil millones de dólares. Esto obedece a que los precios de las empresas tecnológicas responden a múltiples variables. "Start ups" como ésta que están en plena construcción de servicios sociales y que disponen de muchos datos de sus usuarios, están siendo muy valoradas por el mercado.

Facebook es uno de lo gigantes que están detrás de Twitter, más allá de que la red de microblogging no tienen las características adonde están apuntando las adquisiciones de la red de Mark Zuckerberg. Actualmente, Facebook apunta a productos móviles y de localización, y además a empresas de menores dimensiones que Twitter.
Google, por el contrario, la adquisición de esta red le permitiría reforzar su alicaída área 2.0, y le permitiría competir mano a mano con Facebook en el terreno de las redes sociales.

Más allá del interés de los dos gigantes de la web, las negociaciones no han llegado a buen puerto, ya que Twitter se mantiene firme mientras su precio de mercado y su número de usuarios continúa aumentando de manera constante.

Fuente:marketingdirecto.com

YouTube impulsado por las Redes Sociales

YouTube ha sido gran beneficiario de la popularización de las redes sociales.
Por ejemplo, los usuarios de Facebook reproducen al día más de 1.300.000 horas de vídeo de YouTube, lo que equivale a 150 años de vídeo, según el jefe de productos de Grupos de YouTube.

Twitter también supone una vía de difusión importante para los vídeos de YouTube, aunque en menor escala. Cada minuto se envían más de 400 tweets que enlazan a alguno de los videos subidos a YouTube.

No se sabe qué porcentaje del total de vídeos que muestra YouTube al día provienen de tráfico generado en las redes sociales aunque en palabras de sus directivos "este número representa un porcentaje muy pequeño del uso total".

Fuente: trecebits.com

Julio Verne homenajeado en Google

Google honra a Julio Verne, uno de los creadores más magníficos de la literatura, que es, además, considerado el padre de la ciencia ficción dedicándole un doodle en el aniversario de su nacimiento.

Julio Verne nació hace 183 años con una imaginación prodigiosa: submarinos, helicópteros, aventuras espectaculares o viajes al mundo en 80 días. Y, sin embargo, nunca espero que pudiera existir una fuente de conocimiento impalpable e infinita que celebraría su cumpleaños y llevaría su nombre por todo el planeta en un segundo. Julio Verne alucinaría al ver hoy su Nautilus, convertido en un doodle, en Google.

El doodle de Google de Julio Verne nos invita a sumergirnos en su obra y, además, a navegar por el fondo del mar con el Nautilus.

Fuente: ideal.es

El pasado 4 de febrero Facebook cumplió sus primeros siete años. Lo celebra superando los 600 millones de usuarios y con una valoración en el mercado que supera los 50.000 millones de dólares.

Desde que fuese lanzada la red social el 4 de febrero de 2004 en un dormitorio de una residencia universitaria en Harvard, por un joven despechado ante un desengaño amoroso, mucho ha pasado, desde juicios a rediseños completos, pasando por cambios de nombre e incluso la historia su creación ha sido llevada con éxito al cine.

Fuente: trecebits.com

Hace poco tiempo el Harvard Business Review publicó un artículo titulado "What´s your personal social media strategy?". Si bien el documento está orientado a lo que sucede con los CEO, el mismo puede ser aplicado a cualquier persona.

Las redes sociales han modificado el comportamiento de los consumidores. Esta situación ha provocado que muchas empresas hayan incursionado en estrategias dentro de estos medios, algunas de manera exitosa, y otras no tanto. Sin embargo, los cargos dirigenciales de mayor peso han quedado bastante por detrás de esta realidad.

De 50 CEOs analizados en el estudio, sólo 19 tenían Facebook, 6 usan Linkedin, y únicamente 2 Twittean o Bloguean. Incluso los cargos con nivel de mando por debajo de los CEO, tampoco hacen un uso estratégico de estos medios a nivel personal.
Aquellos que ocupan estos tipos de cargos deberían obligatoriamente estar presentes en los medios sociales, y éstas son sólo 3 de las razones que explican el por qué:
  • Es una forma de bajo costo para crear una "marca-persona".
  • Permite generar relaciones entre sus pares, y también con los empleados, clientes, y público en gral.
  • También es una herramienta para aprender y recibir feedback en tiempo real.
Más allá de la "obligación" que los cargos gerenciales de estar presentes en los Social Media, cada uno de nosotros debe tener una estrategia personal en este sentido, y para ello hay que definir algunos aspectos claves para que la misma sea exitosa.
El primer paso es definir qué es lo que queremos proyectar. Saber que hay dos estadios en los cuales nos debemos enfocar, el personal y el profesional, y a partir de esto ver la compatibilidad entre estos dos perfiles. Dentro de este contexto, los medios sociales nos ofrecen 4 escenarios dependiendo de nuestros objetivos y nuestro comportamiento:
  1. Familia y amigos: buscamos básicamente mantenernos en contacto, para lo que redes como Facebook son más que adecuadas.
  2. Los colegas de trabajo: donde se busca mostrarse como un colaborador de equipo. Herramientas corporativas como Yammer pueden ser bastante efectivas.
  3. La Sociedad: más que nada pretendemos expresar nuestras ideas propias y difundirlas. Blogs, YouTube o Twitter pueden ser los soportes más adecuados.
  4. Los Profesionales: buscando oportunidades, creciendo de manera competitiva, e intentando obtener el reconocimiento de los iguales. Linkedin, Twitter, y redes particulares se tornan claves para estos objetivos.
A partir de conocer esto, tendríamos que responder algunas preguntas, ¿cuáles son nuestros objetivos personales y profesionales?, ¿cuál es nuestra audiencia?, ¿con que recursos contamos?, ¿nuestra estrategia personal de comunicación tiene un respaldo adecuado que la apoye?.
El éxito en las redes o los medios sociales, depende de la autenticidad de lo que decimos, de nuestras metas, de las herramientas de monitoreo, y de como cuidemos nuestra comunidad.
Al ingresar en este ámbito hay algo que siempre hay que tener en cuenta, "lo dicho en las redes sociales es muy importante...porque es para siempre".

Fuente: Harvard Business Review a través de @luismaram

Un Tweet futbolero

En Barcelona se ha formado el primer equipo de fútbol surgido a través de las redes sociales, el Tweet United, un conjunto integrado por practicantes de fútbol que se han asociado a través de Twitter.

La idea nació cuando dos amigos, preocupados por su aspecto y estado físico producto del paso del tiempo, decidieron que estaría bien formar un equipo de fútbol aunque sabían que lo complicado era conseguir más adeptos. Se les ocurrió entonces convocar por Twitter y esperar a que alguien se interesara.


La respuesta fue inmediata. En poco tiempo, cerca de cuarenta usuarios ya se interesaban por la propuesta y opinaban sobre dónde y cuándo jugar.

Tres semanas más tarde el Tweet United ya afrontó el partido amistoso, en el que muchos de los jugadores se conocieron por primera vez. Una empresa de apuestas patrocinó la compra de uniformes a cambio de que su logo apareciera en las camisetas y en el Twitter, web y Facebook.

El proyecto ya recaudó cerca de 240 euros que serán donados al proyecto Enfermos Olvidados de Médicos Sin Fronteras.

Todo esto ha disparado la fama de un equipo que ya cuenta con centenares de seguidores en Twitter y Facebook, que en cuatro meses ha recibido 10.000 visitas en su página Web y que ayer inauguró el equipo femenino.

Fuente: abc.es

Community y Record Manager: La dupla perfecta!


No hace mucho comenzamos a escuchar el término Community Manager, utilizado para denominar a aquella persona encargada de crear, gestionar e interactuar con las comunidades virtuales que se forman en torno a una marca. A esta figura, se le agrega ahora la del Record Manager, el encargado de recopilar, almacenar y conocer toda aquella información que circula por la red en relación a una marca. Gestiona, controla, y mantiene actualizados datos, información y documentos sobre la marca para la que trabaja. Este es la continuación lógica del primero y ambos buscan optimizar la presencia y las prácticas de la marca en las redes sociales así como mejorar la calidad del servicio al cliente.

Dentro de las aptitudes que se buscan al momento de contratarlos está la capacidad de dar respuestas rápidas y eficaces frente a diversas situaciones que involucren a la marca y a su público objetivo. Además deben conocer herramientas de análisis, de generación de contenidos y el uso habitual de bases de datos.

Ambos, community y record manager, se contratan con el fin de llevar adelante una estrategia de marketing eficiente y que responda a los intereses de sus potenciales clientes. Por un lado se busca generar una relación bilateral que fomenta el intercambio de información de manera segura y eficaz entre la marca y las personas, previniendo el fraude. Por otro lado, quiere dotar de información a las marcas otorgándoles valor y logrando satisfacer los intereses de los usuarios. Canalizan la comunicación entre las marcas y los consumidores y pueden identificar nuevas necesidades e intereses.

El record manager se convierte en una especie de encargado de prensa de la web social, generando contenidos constantes, se vuelve el líder de la construcción de calidad e imagen de marca y el encargado de mejorar la satisfacción de las necesidades e intereses de los consumidores con la mejor calidad posible.

Otro aspecto a tener en cuenta es el tránsito que estamos viviendo hacia la web 3.0, por lo que en un futuro que ya es presente, el manejo de la comunicación y la interacción mediante los smartphones se convierte en un recurso con grandes posibilidades de desarrollo y explotación por parte de ellos.

Finalmente, cuanto más eficiente sea la actividad que estos desarrollen, tanto en la explotación de la información recibida y otorgada, como en el uso de todas las herramientas que se tienen al alcance, más exitosas serán las campañas online.


Fuente: puromarketing.com

¿Quedan dudas?

Una imagen que quedará como símbolo de la rebelión en Egipto y el papel de Internet, en especial de las Redes Sociales.

Las Redes Sociales cumplieron un rol importantísimo en la movilización de la gente para rebelarse contra Mubarak. Y luego de que éste prohibiera su uso, se volvieron el símbolo de la protesta.

Fuente: blogpocket.com

Valorar y medir una campaña de social media


¿Cómo se miden los éxitos generados en las campañas de marketing dentro de las redes sociales?, ¿cómo se sabe si los efectos son positivos o negativos y sobre todo cómo puede optimizarse una estrategia?

Los analistas de social media, Prashant Suryakumar y Dhiraj Rajaram, presentan un listado de sugerencias que responde a estas inquietudes.

1. Sin datos, no hay análisis de social media marketing
Para notar los datos importantes acerca de los beneficios de la campaña es aconsejable contar con la ayuda de una empresa encargada en el monitoreo de las redes sociales. El uso de herramientas de medición gratuitas dentro de las redes sociales pueden lograr buenos resultados a bajo coste, para este detalle confíe en sus trabajadores que muestren los mejores desempeños en el mundo de los social media.

2. La red es rápida, el social media marketing también
Requisito principal para ejercer una campaña de marketing exitoso es el conocimiento de la rapidez y dinamismo que poseen los social media. Es por eso que se debe considerar la constante actividad dentro de las redes sociales, ya que los tweets y posts pierden rápidamente su importancia y validez.

3. Análisis basados en sentimientos son importantes para la evaluación
El tipo de análisis basado en sensaciones, se refiere al análisis del estado de ánimo de los usuarios, ya sea positivo o negativo. Según sea el estado del usuario, se deben analizar los comentarios realizados por estos usuarios clasificándolos bajo: positivo o negativo. De ser negativo, se debe analizar cómo llegar al cliente tratando de llegar a él para que su opinión negativa se vuelva en una constructiva para la empresa y claro también para intentar cambiar su opinión.

4. Realizar pruebas, pruebas y más pruebas
Se debe intentar llegar a cuantas más personas sea posible. No se sienta satisfecho con estar presente en las redes sociales, utilice además los siguientes puntos:
- busque el público objetivo del producto que quiere promocionar dentro de todas las redes sociales
- investigue cuál es el mejor momento para comunicarse con ellos
- averigüe cuál es el valor que obtiene su empresa gracias a la aportación de las actividades de los usuarios
- solicite información acerca de cómo se debe ver un comentario por parte de un usuario para que éste ofrezca más eficacia
- revise cuáles son las estrategias más efectivas dentro de la campaña
- pregunte cómo se conectan las actividades diarias dentro de la campaña con los acontecimientos del día

Fuente: Marketingdirecto.com


En los últimos tiempos, donde todo tiene que ver con el Social Media, donde los Community Manager se convierten en personajes cada vez más habituales de nuestro entorno de comunicación, es importante hacer una pausa y revisar algunas prácticas básicas en la gestión de comunidades on line.
Las redes sociales han planteado cambios en el comportamiento de los usuarios, donde el relacionamiento con sus pares y con las marcas se han transformado. Esto implica que la gestión de una comunidad por parte de un Community Manager sea una tarea con alto grado de responsabilidad.
Si nos centramos en Facebook, como la red de mayor crecimiento tanto a nivel global como local, tenemos que tener en cuenta que en ésta la socialización es un “must”, compartiendo experiencias tanto positivas como negativas, por lo que conocer algunas claves para el manejo de estas comunidades es más que relevante.

Identificar y neutralizar a los “guerreros”: Son figuras peligrosas dentro de las redes sociales, donde pueden desplegar todo su potencial, y generar discusiones mal intencionadas en la fan page de nuestra marca ya desde su primer comentario en nuestra comunidad. La peligrosidad de estos personajes aumenta cuando las páginas son gestionadas por moderadores (Community Manager) novatos, que únicamente se encargan de aceptar amigos, o simplemente saludar a los visitantes.
Si conocemos sus características es bastante sencillo identificarlos, ya que van a intentar generar enfrentamientos mal intencionados desde un primer instante. En estos casos no hay que dudar y debemos neutralizar de manera inmediata la acción de estos individuos.

Prestar atención a “Los sembradores malignos”: Son personajes hábiles en introducirse en las comunidades, generando comentarios mal intencionado, que poco a poco van haciendo mella en nuestros seguidores, plantando dudas, buscando discusiones, e incluso, al final, destruyendo la comunidad. Pueden ser incluso más eficientes que los guerreros.
Si logramos identificar a alguno dentro de nuestra comunidad, es necesario hacerle saber inmediatamente que lo hemos identificado, ya que esto despierta la reacción de este tipo de individuo y lo empieza a poner en evidencia ante la comunidad que está “infectando”.
Por la forma de accionar de estos individuos, en un principio es preferible no borrar nada de lo que postean, sino es mejor dejarlos en evidencia, y que la propia comunidad se encargue de desechar a este integrante malicioso.

Chequear todos los links que se publican en tu Página: Es común postear links con URL`s reducidas que junto a algún comentario interesante puede transformarse como relevante, y llevar a nuestro fans a clickear, y desde ahí ser re direccionados a otras páginas, blogs, etc. donde se critica de manera expresa nuestros objetivos, marcas, etc.
Las redes sociales se basan en socializar y compartir, por lo que no hay que tomar como práctica habitual eliminar o bloquear publicaciones en el muro de tu Fan Page, pero como gestor de la comunidad debes controlar y revisar siempre estos enlaces en caso de que sea necesario tomar acciones de neutralización de este tipo de posteos.

Siempre responder a las preguntas de los “Fans”: Antes de las redes sociales, los foros tenían un problema endémico, las preguntas sin respuesta. En Facebook esto está terminantemente prohibido!
Se deben contestar todas las dudas (razonables) que son planteadas por parte de nuestra comunidad. Si nuestra marca emprendió el desafío y está en las redes sociales, debe asumir la responsabilidad que esto implica. Por características básicas, los usuarios asumen que habrá alguien que responda a las preguntas, dudas, criticas, etc., y el éxito de la red dependerá en gran medida a como actuemos antes estas situaciones.

Presencia activa en la comunidad: Una red social es, sobre todas las cosas, social. No es necesario contar absolutamente todo lo que te sucede, pero si es fundamental mantener una vida activa dentro de tu propia comunidad. Esto no significa únicamente anunciar eventos o difundir algunas notas de prensa, sino que hay que ir un poco más allá, generar opiniones, buscar la interacción con el resto de la comunidad, prestar atención y aprender de tus fans, generar debates positivos, en definitiva hacerlos parte. Todo esto no hace más que fomentar la fidelización de nuestros consumidores.

Distinguir entre un consumidor enojado y una campaña de desprestigio: Sobran los ejemplos de críticas mal gestionadas en páginas de compañías o marcas, donde el Community Manager introdujo elementos subjetivos, o de opinión personal, trató de manipular, o directamente mintió; muchas cosas menos lo que debería haber hacer. Todo porque desde un inició considero un simple reclamo de un usuario, tomándola como un campaña de desprestigio hacia la empresa o marca.
Un Community Manager no es más que un dinamizador entre la marca y sus consumidores, y como tal debe saber manejar las críticas de un cliente insatisfecho o molesto, ofreciendo canales de entendimiento, ya sea buscando una solución al problema, o al menos en principio hacerle saber que se ha tomado nota de su reclamo y a posteriori ofrecer una respuesta a su problema. Hay que entender que cuanto más tiempo demoremos en dar respuesta al reclamo o consulta de un integrante de nuestra comunidad, más público se hará el problema. Si esto sucede se puede perder mucho más que a un cliente molesto.

“Aguantarse en el molde“: Contar hasta 10 y no dejarse llevar por las emociones. No se debe responder o actuar de inmediato ante una “posible” crítica o problema. Primero analicemos a quien lo pública, revisemos su historial en tanto en nuestra comunidad como en la red, analicemos el mensaje y veámoslo comparado con otros casos similares. Debemos actuar sólo si estamos seguros de nuestros movimientos, si lo estamos, hagamos nuestra movida y esperemos, pacientes, el accionar de nuestro interlocutor.



Fuente:articulo.org
Deloitte presentó el informe “Consumidor 2020: leyendo las señales” que analiza cómo cambiarán los consumidores y sus demandas en los próximos diez años. A partir de datos económicos y demográficos prevé cuáles serán sus necesidades, valores y requerimientos a la hora de realizar sus compras.

El estudio arroja que habrá menor capacidad productiva en determinados mercados y se gestarán nuevas oportunidades para ofrecer servicios y productos. En el futuro se acrecentará un sentimiento de crisis en torno a la disponibilidad de los alimentos por los cambios demográficos y el crecimiento de la clase media.
Estos compradores del futuro, que lidiarán con precios de alimentos más elevados buscarán productos locales y saludables y valorarán la producción sustentable.

En este contexto las empresas deberán desarrollar nuevos productos y servicios para adaptarse a los estilos de vida, preferencias y definiciones de valor de los mercados.

Otros factores que se desprenden del estudio: los compradores tendrán más poder, demandarán información, estarán atentos a cambios y escándalos y aguardarán recompensas.

La convergencia de los cambios demográficos, económicos y tecnológicos harán que los próximos diez años sean turbulentos, inciertos y complejos; cambiarán las temáticas de las cuales hablarán los consumidores, cómo las hablarán y cómo las empresas se comunicarán con sus clientes.

Fuente: Deloitte

Rebelión de Egipto en imágenes

Protestas en Egipto cronológicamente y en imágenes por The New York Times.

Google ha dado a conocer hoy una colaboración única con algunos de los museos de arte más importantes del mundo, cuyo objetivo es que los ciudadanos puedan ver online más de mil obras de arte con gran nivel de detalle.


El proyecto es el resultado de un año y medio de trabajo de Google con 17 museos de todo el mundo que aportaron sus obras.

Para el proyecto se tomó además una selección de imágenes en alta resolución de famosas obras de arte. Asimismo se han creado visitas a galerías de arte usando la tecnología para interiores en 360 grados de Street View.

Cada uno de los museos ha colaborado exhaustivamente con Google, aportando su experiencia y orientando en todas las etapas del proyecto, desde la selección de las colecciones que debían integrar el proyecto y aconsejando sobre cuál era el mejor ángulo desde el que tomar las fotos, hasta sugiriendo qué tipo de información debía acompañar a la obra de arte.

En el proyecto pueden verse obras de arte tan distintas como El nacimiento de Venus de Botticelli, No Woman, No Cry de Chris Ofili, obras postimpresionistas de Cézanne o iconografía bizantina; incluso nos podremos trasladar de los techos de Versalles a los templos del Antiguo Egipto, o de una colección de Whistler a Rembrandt. En total se han incluido en el proyecto 486 artistas de distintos puntos del planeta.

Vean el proyecto aquí.

Fuente: puromarketing.com


Google ha desarrollado un sistema que permite que los mensajes de texto y voz enviados a través de teléfonos celulares se publiquen de forma automática en Twitter, sin necesidad de conectarse a Internet. El gigante de las búsquedas busca con esto facilitar a los Egipcios el uso de redes sociales,cuyo acceso ha sido bloqueado desde el inicio de las movilizaciones contra Mubarak.
Google habilitó 3 números telefónicos, por los cuales se pueden publicar mensajes en Twitter sin necesidad de conexión. Las redes sociales permanecen bloqueadas en el país de los faraones desde hace por lo menos una semana, para que no puedan ser utilizadas como canal de convocatoria para nuevas manifestaciones.
Desde Google se manifestó, "algunos trabajos de fin de semana permitirán que más egipcios sean escuchados".

Fuente: nuevastecnologias.com
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